充值的500元电费不翼而飞,营业员这样解试法!违规营业一律关停处罚

2021-11-21 09:00:13 文章来源:网络

“我上月明明充了500元的电费,也收到了缴费成功通知。才一个月的时间,电表余额就只剩十几元钱了?我家一个月哪用的了那么多电,你们要给我一个说法!”11月8日,四川自贡供电公司沙湾营业厅来了一位面色焦急的客户卢先生,一进门就掏出手机质问着营业厅员工张怡:“你看,我是在网上国网上充的电费,而且还有你们四川省电力公司发给我的短信,它都说我充值成功了。”

收费员张怡看了一下用户的手机,短信的确提示缴费成功。“卢先生,请别着急,我这里马上给您查询清楚。”说罢,张怡开始对用户的户名、户号进行核对。在营销业务系统中,查询该户是否有缴费记录,同时也在用户信息采集系统中,查看该户电表剩余金额是否正常。

“卢先生,经过系统查询,没有找到您提供户号的缴费信息。您家电表的剩余金额也确实没有增多500元,是您亲自充值的吗?确定是这个用电户号吗?”

“是我自己充的电费啊。你看,就是在“网上国网”上这样充的嘛。”用户拿出手机,点开“网上国网”客户端向收费员展示。

收费员张怡打开用户的网上国网客户端后,看到该用户绑定了两个用电户号,用户姓名是一样的。张怡心想:会不会把钱充到了另外一个户号上呢?于是她赶紧查询了用户绑定的另外一个户号的缴费记录。系统显示该户号于10月6日充值成功了500元。原来是充错户号了。

找到问题后,张怡微笑地向客户解释道:“卢先生,您的“网上国网”客户端绑定了两个用电户号,但是用户名是一样的,你把这500元电费交到了另一个户号上。你看,这是你的缴费记录,是在2021年10月6日19时缴费的500元,已经成功下发至这个户号电表中了。您以后缴费,一定要核对一下户号、地址,避免充值错误。”

“原来是这样的啊,是充到我家另外的一个电表上了呀。真是不好意思,给你们添麻烦了。

来源:电力发布

2021年11月4日,根据铁岭市疫情防控指挥部下发的《关于进一步加严疫情防控工作的通告》文件要求,铁岭市各级公安机关迅速响应,将辖区内棋牌室、麻将馆于当天全部关停,但个别相关场所在接到暂停营业通知的情况下,依旧暗中营业,形成隐患。

2021年11月10日,铁岭市公安局治安支队行动大队会同红旗分局在辖区内巡查时发现盛峰嘉苑某麻将馆大门紧闭,内部传来麻将碰撞的声音。民警立即行动,将麻将馆的老板及参与打麻将的人员口头传唤至红旗分局,并扣押四副麻将牌及两套飞子。

经询问,麻将馆老板王某对在疫情期间已接到停业通知的情况下依旧营业的违法行为供认不讳,红旗分局依法对王某处以行政处罚200元,并责令其立即停止营业。

2021年11月10日13时许,铁南分局治安大队在辖区突击检查中查处一家在疫情期间拒不关停的麻将馆。

麻将馆业主王某在接到麻将馆关停通知并签署不聚集承诺书后,仍然私自营业。铁南分局对王某的违法行为处以行政拘留五日并处罚款五百元的行政处罚。

截至11月10日,全市公安机关共查处违反政府在紧急状态下发布的命令、拒不暂停营业的麻将馆棋牌室9家,不如实登记的旅馆1家,均依法给予治安拘留、罚款等处罚。

警方提示

疫情防控人人有责!赌博违法,尤其在当前防控疫情的关键时期聚众赌博,更是对自己、对家人、对社会极度不负责任。对赌博违法行为、对抗不执行人民政府在紧急状态下的决定、命令而违法的行为,公安机关将依法从严处理。涉嫌犯罪的,坚决立案查处。

请广大市民朋友增强防疫意识,保持健康生活方式,主动配合疫情防控工作,守望相助、同舟共济、共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战。

来源:辽沈晚报

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